Refund policy
Consum conscient
A Sapiens creim en un consum conscient.
Termini de devolució
Disposeu d'un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar un canvi o una devolució.
Els articles d'estocs i de les seccions de liquidació disposen de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, d'acord amb el termini legal de desistiment.
Condicions dels productes
Perquè una devolució o canvi sigui acceptat, l’article ha de complir totes aquestes condicions:
- Sense signes d’ús
- Amb etiquetes originals
- Amb l’embalatge original
- En perfecte estat de conservació
Les sabates han de retornar-se:
- Sense marques de desgast a la sola
- Sense plecs, ratllades o deformacions
- Provades únicament en interiors
Per motius d’higiene i seguretat, no s’acceptaran devolucions de calçat utilitzat a l’exterior o amb signes d’ús.
Si l’article presenta signes d’ús, Sapiens es reserva el dret de rebutjar la devolució o aplicar una depreciació proporcional del valor.
Despeses d’enviament
Les condicions d’enviament s’indiquen durant el procés de compra.
Canvis de talla:
- El primer canvi de talla és gratuït dins l'Estat espanyol.
- Queden exclosos els articles de les seccions d'estocs: en aquests casos, les despeses d'enviament del canvi van sempre a càrrec del client.
- A partir del segon canvi, les despeses d'enviament van a càrrec del client sempre.
- Els canvis estan subjectes a disponibilitat d'estoc.
Devolucions:
- Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec del client.
- En cas d’error o defecte del producte, Sapiens assumirà les despeses.
- En comandes enviades fora de l'Estat espanyol, les despeses d'enviament de canvis i devolucions van sempre a càrrec del client.
- En devolucions dins l’Estat espanyol, el cost de l’etiqueta de devolució és de 7,95 €, que es descompta del reemborsament.
Productes defectuosos o errors
Excepcions i articles no retornables
En compres online, no s'accepten devolucions dels següents articles:
- Productes personalitzats o fets a mida.
- Articles d'higiene o d'ús personal (com els mitjons) un cop oberts el precinte o l'embalatge.
- Targetes regal.
Els articles d'estocs i de les seccions de liquidació mantenen el dret
de desistiment de 14 dies establert per la normativa europea. El que no inclouen
és el canvi de talla gratuït: en aquests articles, les despeses d'enviament del
canvi van sempre a càrrec del client.
En compres realitzades a la botiga física, els articles de la secció d'estocs i de
liquidació no admeten canvi ni devolució.
Canvis
- Sol·licitar la devolució de l’article actual
- Fer una nova compra un cop acceptada la devolució
Dret de desistiment (Unió Europea)
Reemborsaments
Per iniciar una sol·licitud, contacteu-nos a hola@sapiensbarefoot.com indicant el número de comanda. Un cop acceptada, us enviarem l'etiqueta de devolució per correu electrònic. Les devolucions enviades sense autorització prèvia no seran acceptades.
Adreça de devolucions:
Sapiens Barefoot
Carrer Joan Lliteres, 15
07500 Manacor
Illes Balears, Espanya
Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, us notificarem l'estat del reemborsament. Si s'aprova, el reemborsament s'efectuarà al mateix mètode de pagament en un termini aproximat de 10 dies hàbils. Els terminis poden variar segons l'entitat bancària o emissora de la targeta.
Si han passat més de 15 dies hàbils des de l'aprovació del reemborsament, contacteu-nos a hola@sapiensbarefoot.com