Política de envío
Ámbito de envío
Actualmente, Sapiens Barefoot realiza envíos a:
- España (península e Islas Baleares)
- Portugal
- Francia, Italia, Alemania, Bélgica y Países Bajos
- Finlandia
Si deseas un envío fuera de estas zonas, puedes contactarnos en hola@sapiensbarefoot.com
Plazos de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago. En períodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, etc.), los plazos pueden ampliarse ligeramente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- España peninsular: 24–72 horas laborables
- Islas Baleares: 24–72 horas laborables
- Portugal y resto de Europa: 3–5 días laborables
- Finlandia: hasta 7 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Sapiens Barefoot (transportista, condiciones meteorológicas, aduanas, etc.).
Costes de envío
España y Baleares
- Envío gratuito a partir de 160 €
- Envío exprés: 7,95 €
Portugal
- Envío estándar UPS: 16,95 €
- Envío gratuito a partir de 249 €
Francia, Italia, Alemania, Bélgica y Países Bajos
- Envío estándar UPS: 22,95 €
- Envío gratuito a partir de 249 €
Finlandia
- Envío estándar UPS: 25,95 €
- Envío gratuito a partir de 249 €
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
Incidencias en el envío
Si detectas cualquier incidencia con tu pedido (retrasos, pérdida, daños, etc.), contáctanos lo antes posible en hola@sapiensbarefoot.com
Sapiens Barefoot no se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte, pero haremos todo lo posible para ayudarte a resolver la incidencia.
Ausencia del destinatario
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, el pedido puede quedar en un punto de recogida o ser devuelto al origen.
En caso de devolución al origen por ausencia reiterada o datos incorrectos, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Datos incorrectos
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos. Sapiens Barefoot no se responsabiliza de los retrasos o imposibilidad de entrega causados por datos incorrectos.
Transferencia del riesgo
Una vez el pedido es entregado al transportista, el riesgo pasa al cliente, de acuerdo con la normativa vigente.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, puedes contactarnos en hola@sapiensbarefoot.com